Bir sigorta uzmanı, hobi olarak alıntı topluyor ve bunları müşterileriyle temasta olmak için kullanıyor. 12 kartpostal seti olan bu kişi, her birinde bulunan “Ayın Alıntısı”nı 30 günde bir müşterilerine postalıyor. Alıntıları kendi el yazısıyla yazdığı notlarda kullanıyor. Böylece, mesajı, önemli bir sözle kişiselleştirmiş oluyor. Müşterileri “alıntıları” (ünlü sözler ya da sigorta) düşündüklerinde, hemen onu düşünüyorlar.